นโยบายการคืนเงิน

เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการสั่งซื้อจาก Pokesona หากคุณไม่พอใจด้วยเหตุผลอันสมควร เช่น ได้รับสินค้าที่ชำรุดหรือเสียหาย เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

1. เงื่อนไขในการคืนสินค้าและขอคืนเงิน

• ต้องแจ้งขอคืนสินค้าและขอคืนเงินภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิม

• หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนหรือขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราทางอีเมลที่ contact@pokesona.com พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า

2. ค่าธรรมเนียมการคืนเงิน

• จะมีการหักค่าธรรมเนียมดำเนินการคืนเงิน 6% จากยอดเงินที่คืนให้ เพื่อครอบคลุมค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บและไม่สามารถขอคืนได้

• ค่าจัดส่งจะไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีปัญหาหรือได้รับความเสียหาย

3. สินค้าที่มีปัญหาหรือเสียหาย

• หากสินค้าที่คุณได้รับมีปัญหาหรือได้รับความเสียหาย เราจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• กรุณาถ่ายวิดีโอก่อนเปิดพัสดุ เพื่อเป็นหลักฐานและช่วยให้กระบวนการคืนเงิน/คืนสินค้าดำเนินไปอย่างราบรื่น

• กรุณาส่งรูปภาพที่ชัดเจนของความเสียหายมาให้เราขณะติดต่อ

4. ไม่รับคืนหรือคืนเงินในกรณีเปลี่ยนใจ

• เราไม่รับคืนหรือคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือเกิดความไม่พอใจภายหลังจากการซื้อโดยไม่มีเหตุผลด้านคุณภาพของสินค้า

5. วิธีเริ่มต้นการคืนสินค้า

• หากคุณต้องการคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน กรุณาส่งอีเมลมาที่ contact@pokesona.com โดยระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

• เหตุผลในการคืนสินค้า

• รูปถ่ายและวิดีโอของสินค้า (หากสินค้าเสียหายหรือมีปัญหา)

เราจะตอบกลับพร้อมคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนถัดไป

นโยบายการสั่งจองล่วงหน้า (Pre-Order)

• การสั่งจองสามารถยกเลิกและขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ หากสินค้ายังไม่ได้มาถึง การคืนเงินอาจมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้

• หากต้องการขอเงินคืน กรุณาติดต่อเราที่ contact@pokesona.com หรือผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา